Політика конфіденційності
Хто обробляє дані
TidyOps — торгова назва. Відповідальна за обробку ваших персональних даних особа (контролер): Голубєв Артем Юрійович, фізична особа-підприємець, Україна.
Контакт з питань даних: privacy@tidyops.app
Які дані ми отримуємо
- Із форми заявки: ім’я, назва бізнесу, країна й місто, контакт для відповіді, опис задачі та все, що ви самі вкажете.
- Із листування в Telegram, WhatsApp чи поштою: ваш профіль у цьому сервісі та зміст повідомлень.
- Під час надання послуг клієнтам: дані, які бізнес-клієнт доручає нам обробляти (наприклад, звернення його покупців). Їх обробляємо лише за договором з цим клієнтом і за його інструкціями.
Сайт не використовує маркетингову аналітику (наприклад, Google Analytics), рекламні трекери чи файли cookies. Шрифти завантажуються з цього ж сайту.
Навіщо й на якій підставі
- Щоб відповісти на ваш запит і підготувати пропозицію — це кроки, які ви самі просите зробити перед можливим договором.
- Щоб виконати договір, якщо ми почали співпрацю, і вести обов’язковий облік (рахунки, документи).
Ми не продаємо дані, не використовуємо їх для реклами й не надсилаємо розсилок без вашої згоди.
Сервіси, через які проходять дані
- Tally (tally.so) — форма заявки на сайті.
- Cloudflare — хостинг сайту; технічні журнали запитів (IP-адреса, браузер) для роботи й захисту сайту.
- Telegram, WhatsApp, поштовий сервіс — якщо ви пишете нам там.
- Attio — CRM, де ми ведемо заявки й листування з потенційними клієнтами.
- Google Meet і Fathom — якщо ми проводимо відеодзвінок. Записуємо й транскрибуємо розмову лише з вашої згоди, щоб не загубити деталі задачі; запис видаляємо разом із заявкою.
- Hetzner — європейський хмарний хостинг (сервери в ЄС), де розміщена наша інфраструктура та бази даних для роботи систем автоматизації.
Для клієнтських проєктів перелік сервісів (зокрема AI-провайдера й хостингу) погоджуємо з клієнтом до підключення й фіксуємо в договорі.
Де обробляються дані
Ми працюємо з України та ЄС, тому дані з вашого запиту можуть оброблятися в Україні. Сервіси зі списку вище можуть обробляти дані у своїх країнах відповідно до власних умов. Для клієнтів з ЄС умови передачі даних описуємо в договорі про обробку даних (DPA).
Скільки зберігаємо
- Заявки й листування без подальшої співпраці — до 12 місяців після останнього контакту, потім видаляємо.
- Дані за договором — на строк договору та строки, обов’язкові за законом для обліку й звітності.
- Дані клієнтів наших клієнтів — за правилами договору: після завершення передаємо їх клієнту й видаляємо робочі копії.
Ваші права
Ви можете попросити показати, виправити чи видалити ваші дані, обмежити обробку, заперечити проти неї або отримати копію. Напишіть на privacy@tidyops.app — відповімо протягом 30 днів. Також ви маєте право поскаржитися до органу із захисту даних: в Україні — Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини, у ЄС — до органу вашої країни.
Як видалити свої дані
Надішліть лист на privacy@tidyops.app з темою «Видалення даних» і вкажіть, як ви з нами контактували (форма, Telegram, Instagram, WhatsApp, пошта) та ваш контакт у цьому каналі.
Протягом 30 днів ми видалимо дані, які обробляємо самі, і підтвердимо це листом. Дані, які ми зобов’язані зберігати за законом, залишимо лише на обов’язковий строк.
Якщо ви писали бізнесу, що користується нашими послугами, ваш запит ми також передамо цьому бізнесу. Повідомлення в самих месенджерах та соцмережах видаляються в налаштуваннях відповідного сервісу.
AI-помічники
Коли вам відповідає AI-помічник, налаштований нами для бізнесу, він повідомляє, що він AI. Він працює лише з даними, які погодив бізнес, і передає людині питання, на які немає затвердженої відповіді.
Зміни
Якщо ми змінимо цю політику, оновимо дату редакції вгорі сторінки.
Summary in English
TidyOps is a trade name. The data controller is Artem Holubiev, a sole proprietor (FOP) registered in Ukraine. Contact: privacy@tidyops.app.
We collect only what you send us via the Tally form, messengers or email, and use it to answer your request and prepare an offer. Our internal automation infrastructure is hosted on Hetzner (EU servers). For client projects we process data only under a written agreement and the client’s instructions. Inquiries are kept in our CRM (Attio). Video calls (Google Meet) are recorded and transcribed with Fathom only with your consent. We keep inquiries that do not lead to a contract for up to 12 months. No marketing analytics, ad trackers, or cookies are used on this site.
Data deletion: email privacy@tidyops.app with the subject “Data deletion” and tell us which channel you used to contact us (form, Telegram, Instagram, WhatsApp, email) and your contact there. We delete the data we control within 30 days and confirm by email, except records we must keep by law.